技术支持

Q：手机 App 如何下载和升级？
A：您可以在应用商店里搜索 AIRMX（秒新），下载安装，或打开 AIRMX（秒新）官网，在应用下载中下载安装。
Q：如何升级新风机的系统版本？
A：新风机目前只能在手机应用中进行固件升级。具体步骤为：打开手机应用，选择想要升级的设备，点击设备设置，点击 AIRMX Pro 固件升级，如有新版本，可以点击下载更新。更新完成后，新风机自动重启。
Q：手机已经连接了新风机，新风机已经关机，我可以远程控制新风机吗？
A：如果新风机连接了 Wi-Fi 且已连接电源，您可以通过手机 App 远程打开新风机，调节风量，切换模式，设置定时。
Q：怎么删除手机 App 中已连接的设备？
A：点击手机 App 导航栏的设置按钮，点击设备管理，找到想要删除的设备，左滑即可删除。
Q：手机 App 显示“这台AIRMX Pro 未连接到 Wi-Fi”怎么办？
A：请确保路由器已打开，并能连接到互联网。
请确保 Wi-Fi 密码没有更换，如果已更换 Wi-Fi 密码，您需要打开手机 App，在设备管理中删除该设备，再点击添加设备进行重新连接。
如以上方式未能解决，请致电客服 400-686-8361。
Q：家里 Wi-Fi 密码换了怎么办？
A：打开手机 App，在设备管理中删除该设备，再点击添加设备进行重新连接。
Q：手机连接失败，可能的原因有哪些？
A：请确保输入的 Wi-Fi 密码是正确的。
请确保新风机连接的 Wi-Fi 频段是 2.4G，新风机不支持 5G 频段的 Wi-Fi。
请确保连接过程中新风机和手机的距离在蓝牙连接范围内。
请确保新风机没有被其它手机绑定。
如以上方式未能解决，可同时长按“AI”+“风量减”约 3 秒，重置新风机。