常见问题

退换货服务条例
新风机自用户签收次日起七天内,发生非人为损坏的性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;
自签收次日起 15 天内,发生非人为损坏的性能故障,消费者可以选择换货或修理;
退换货商品应当能够保持原有品质和功能,商品本身、配件、商标标识齐全。有外观或功能性人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失、附件缺失或产品有难以恢复原状的外观类使用痕迹,均不在七天无理由退货范围内;
七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。
保修服务条例
自签收次日起,新风机整机质保一年、风机质保五年。
非保修条例
已经超过三包有效期限或厂家规定的保修期限;
未经授权私自拆机或修理; 使用非原厂配件导致产品出现故障;
由于使用失误如坠落、挤压、碰撞或意外进液、浸水等造成的损坏;
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏;
由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。